Widerrufsrecht
1. Rückgaberecht & Bedingungen
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss folgende Bedingung erfüllt sein:
- Der Artikel muss sich in neuem oder leicht gebrauchtem Zustand befinden.
- Du benötigst den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
2. Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte zuerst unter: support@warenhausonline.com.
Wichtiger Hinweis zur Rücksendung:
Die Rücksendung liegt vollständig in der Verantwortung des Kunden. Du musst das Rücksendeetikett selbst besorgen und die Versandkosten tragen.
Bitte sende die Ware an folgende Adresse:
Friedrichstraße 68, 10117 Berlin, Germany
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeaufforderung an uns zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.
3. Schäden, Probleme & Ausnahmen
Schäden und Probleme: Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
- Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)
- Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
- Angebotsartikel oder Gutscheine
4. Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel einfach in einem separaten Kauf erwerben.
5. Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird. Auch hierbei muss sich der Artikel in neuem oder leicht gebrauchtem Zustand befinden und ein Kaufnachweis vorliegen.
6. Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhältst du innerhalb von 22 Tagen eine automatische Gutschrift auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Sollten mehr als 25 Tage nach der Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter support@warenhausonline.com.